一、公关礼仪是何？

一、电话礼仪

1、电话形象，特别重要

2、为打电话，先要思索

3、接通电话，莫忘客套

4、控制音量，亲切稳重

5、铃声一响，尽快接话

6、对方找人，礼貌待之

7、作好纪录，准确应答

8、接话完毕，别忘客气

9、移动电话，勿扰他人

二、空间礼仪

1、人际交往，须留空间

2、常见空间，各有定数

现代社会的绝大多数人都在下面内容四种空间范围内交往着、活动着：

第一，亲密距离

第二，私人距离，这一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位 和远位两种

第三，社交距离

3、具体空间，因情而变

体姿礼仪

一、体态的礼仪功能

1、表达真情，胜过语言

2、简洁生动，真诚形象

二、体态、仪态的礼仪技巧和功能

1、体态含义，各有异同

2、站有站功，挺直如松

3、走有走姿，从容稳直

4、坐有坐相，文雅端庄

5、仪态万千，手势领先

三、舞会礼仪

1、提高认识，认真准备

2、礼貌邀请，文明共舞

服饰礼仪

一、服饰的含义

1、花美人美，应有区别

2、服饰含义，符号集合

二、服装的色彩与款式造型

1、服装色彩，各有效应

2、色彩搭配，注意效果

3、根据肤色，选配色彩

4、了解原始结构，讲究款式造型

三、服饰运用的礼仪要求与技巧

1、常用礼服，各有讲究

2、穿着西装，得体大方

3、饰品佩戴，合情合礼

4、美容化装，应知技巧

二、公关礼仪的要求有哪些

其实只要做好你一般性与人接触的礼节就可以的~也没何很大的变化~很重要的一点就是与人相处就是去尊重别人~~

三、在交际中,除了要遵循合作制度以外,还应遵循何制度

公关礼仪是大众从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往制度外，还应注意下面内容几许方面的制度。

(一)礼仪的体系整体制度

礼仪一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，由于来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好何样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100－1＝0”的效果。

(二)公平对等制度

“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热诚又有所节制。

(三)遵时守约制度

现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论何理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

(四)尊重习俗制度与风俗禁忌制度

“十里不同风、八里不同俗”，到何山唱何歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

(五)和谐适度制度

使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

(六)外事礼宾顺序制度

(七)女士优先制度

“ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性制度

外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在觉悟形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

公关礼仪的基本制度

由于公众种类的多样性，因此公关礼仪涉及到的文化、宗教、习俗范围广大，公关礼仪的形式极其繁琐，一本普通的教科书不可能讲清楚所有的礼仪。然而，全球不同民族、民族、时代的人民，在相互交往的经过中，又有着非常近似的基本规律。掌握了这些基本制度，再加上我们在实际职业中细心进修，灵活运用，就可以使我们的行为基本符合公关礼仪。

1．尊重公众制度。公关礼仪最根本的制度就是对公众的尊敬。公共关系职业的对象是公众，只有尊重公众，才能很好地与公众沟通，赢得公众的领悟、信任和支持，达到组织的公关目标。

（1）尊重公众的人格。人格是人之为人的主体格位，即个人在社会生活中主体地位和价格的确认或表征，是人对自己生存价格的肯定。人格集人的价格、荣誉、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。不论富贵贫贱、年龄性别、国籍肤色，每个人都有自己的人格尊严。在任何公关礼仪活动中，尊重公众的人格是第一要义。